ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những đ